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7/8 ディーラーさんの対応に感謝・・・

午前中はR34スカイラインの納車、200707081
そして市内よりレガシィのオーナー様がご来店、左右リヤドアのリペアでした。
午後からFDRX-7のリヤクォーター、そしてカローラフィールダーのフロントドアのリペアでした・・・いずれも購入先のディーラーさんにとりあえずご相談、その結果へこみの状況からデントリペアで直るでしょう!との判断、しかしそのディーラーさんにてデントリペアを取り扱っていないためお客様ご自身が調べられてのご来店でした。(すみません、我々デントマンの営業不足ですね~^_^;)200707083


まだまだディーラーさんでもデントリペアに対する認識が定着していないこともあり時にはエクボ程度のへこみでも板金塗装をされてしまうことも多々あり本当に勿体ないなぁ~と思うこともあります。しかし今日のように正しい見解でデントリペアをすすめてくれれば結果的にはディーラーさんとお客様の間に信頼関係が築かれるものと思います。200707085
目先の利益を追求するのではなく大切なお客様にとって何が一番ベストなのか?企業が掲げる「お客様第一」という言葉・・・言うのは簡単ですが実践するのはそれ相当な思いが従業員全員に浸透していないととても難しいと思います。。。

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