信頼を回復するために!!
座間市よりお越しいただいたVWゴルフのオーナー様、今回デントリペアは2回目ということでしたが・・・前回は数年前に他店にご依頼されたそうですがその時の仕上がりに全く納得いかず ”デントリペアってこんなものなのか?”っと思ったそう(ーー;) 今回もどうしようかかなり迷われたそうですがご自身でよくお調べになったうえでご来店いただきました。しかし前回の苦い経験もあり問い合わせのお電話から半信半疑の感は否めませんでしたね~^_^; お話しを聞かせていただくと前回はやはり仕上がりもそうですがリペア前後の対応に問題あり、という印象を受けました。
このままでは”デントリペア”そのもののイメージが悪すぎますから今回はお客様にリペア方法等をご説明させていただきながらいつも通りきっちりリペアいたしました。
出来るだけ安心してお任せいただけるようリペア前の説明はしっかり!そしてご依頼いただいたら絶対にご満足いただけるように集中力全開!そうでなければこの仕事に携わっている意味がありません(・へ・)。
ひとつひとつのリペアの先にあるものは・・・デントリペア業界の評価そのもの!!全国に広がるデントリペアラーと共にデントリペア本来の仕上がりを追求していかねばならないと思っています。。。
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